El puntaje no mide cuánta gente se quejó. Mide cuánta gente ya está pagando por el problema — en horas, en workarounds, o en un intento previo fallido.
| Rol | Personas | h/año |
|---|---|---|
| CFO | 4 | 3.840 |
| CEO | 1 | 416 |
Sostenido por 2 citas duras.
Sin valorizar. La carga está medida, pero el valor hora lo carga y lo aprueba un administrador — el sistema no lo estima solo.
«Somos cuatro personas metidas en el cierre casi diez días. Y el último día siempre aparece una diferencia que nadie sabe de dónde sale.»— CFO
«El lunes entero se me va armando el reporte para el directorio, que termina siendo un rejunte de planillas que me manda cada gerencia.»— CEO
«Tenemos una planilla que armó un pasante hace dos años. Nadie sabe bien cómo funciona pero la seguimos usando.»— Gte. Administración
Praxis detectó 38 respuestas de opinión en vivo y re-preguntó. 26 se convirtieron en un hecho concreto. Las 12 restantes quedaron marcadas y pesan menos en el ranking.
Una encuesta tradicional te habría entregado esas 38 como si fueran datos.
El hallazgo #1 aparece en 4 roles distintos que no hablaron entre sí, cada uno describiendo la misma pérdida desde su ángulo. Ese es el criterio de corte para pasar a POC.
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